سياسات الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال :
يمكن للعميل استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 4 ايام من تاريخ أستلام الطلب.
ويمكن للعميل استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ أستلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1- أن يتم الطلب للاستبدال خلال 4 ايام من تاريخ الاستلام.
2- أن يتم طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام.
3-التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع.
4- أن يكون المنتج غير مستخدم ولا تالف وبحالته الأصلية + الفاتورة الأصل + كافة البطاقات والملصقات غير منزوعة.
5-أن يتم الاستبدال والاسترجاع مع كرتون الماركة وغير مفتوح بأي شكل من الأشكال وأن يكون سليم غير متضرر.
6- إذا وصلك منتج غير المنتج الذي طلبته أو وصلك منتج معيب سوف نتحمل كافة التكاليف من شحن وغيره.
7-إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج يسعدنا خدمتك بإرجاعه واستبداله لكن العميل يتحمل كافة التكاليف من شحن وغيره.
( رسوم استرجاع الطلب تختلف حسب شركات الشحن المختارة مسبقاً ضمن الطلب )
[ تنطبق الشروط والأحكام في حال الاسترجاع و الاستبدال على الطلبات التي منحت شحن مجاني ]
الاسترجاع النقدي :
في حالة تم الدفع بالبطاقة الائتمانية سيتم إعادة المبلغ إلى البطاقة التي تم استخدامها لدفع قد يتطلب ذلك 15 يوم لظهور المبلغ في حسابك البنكي.
في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي سيتم التواصل مع العميل لتزويدنا ببياناته البنكية لتحويل المبلغ على حسابة البنكي.